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BLOG – ENGLISH
Customer Journey
"Customer Travel is the means to understand and analyze the consumer experience, that is, the internal and subjective reaction to any direct or indirect contact of a consumer with a company" (Meyer and Schwager, Harvard Business Review). Customer Travel is a method of...
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Expected usability: the bridge between usability and user experience
In the era of the experience economy (Gartner), the idea of the prevalence of the user experience over usability and quality in use is becoming more and more insistent. We are also witnessing an inappropriate use of terminology in which the definitions of usability...
read moreBLOG – ITALY
Customer Journey
“La Customer Journey è il mezzo per capire e analizzare l'esperienza del consumatore, ovvero la "reazione interiore e soggettiva di fronte a qualsiasi contatto diretto o indiretto di un consumatore con un'impresa" (Meyer e Schwager, Harvard Business Review). La...
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“Small 5”, il test di Clariter per l’analisi predittiva: la segmentazione psicologica del consumatore utilizzata per prevederne gli acquisti
L'esperienza del cliente è un aspetto critico che le aziende non possono trascurare, un elemento decisivo per stabilire relazioni lunghe e significative. Le decisioni e i livelli di soddisfazione dei consumatori non sempre sono dovuti a motivi e pensieri razionali; le...
read moreBLOG – Português
Crowdsourcing Week 2019
Nos dias 12 e 13 de Setembro, a nossa Clariter's Crowdsourcing Best Practice participou na conferência anual da Semana de Crowdsourcing em São Francisco com Manuel Gambardella, Director da Crowdsourcing Best Practice, Tommaso Lucentini, Director de Marketing e Diretor...
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Partindo de Itália e Inglaterra à conquista do mundo, já seguimos para Portugal e em breve para o resto da Europa. Deixem-me partilhar quais são as ambições e o modelo da Clariter.
Queremos ter uma rápida expansão e a abertura no mercado português é, além do orgulho em estar presente num país tão importante e avançado da UE, uma ponte com os mercados sul-americanos. Estamos perto dos nossos clientes e os nossos escritórios em diferentes países...
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