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BLOG – ENGLISH

Customer Journey

Customer Journey

"Customer Travel is the means to understand and analyze the consumer experience, that is, the internal and subjective reaction to any direct or indirect contact of a consumer with a company" (Meyer and Schwager, Harvard Business Review). Customer Travel is a method of...

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BLOG – ITALY

Crowdsourcing Week 2019

Crowdsourcing Week 2019

Il 12 e 13 settembre il nostro Clariter's Crowdsourcing Best Practice team ha partecipato a Crowdsourcing Week, annuale conferenza che quest'anno si è tenuta a San Francisco. Negli Stati Uniti erano presenti Manuel Gambardella, Direttore della Crowdsourcing Best...

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BLOG – Português

A primazia da Experiência do Cliente

A primazia da Experiência do Cliente

"Para as empresas, a capacidade de compreender as suas necessidades e requisitos, com base nos comportamentos existentes, fará a diferença". Solis, 2014 Nos próximos anos, a Experiência do Cliente tornar-se-á o Diferenciador de Marca-Chave, de facto 86% dos...

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