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Customer-Centric Future… Without Customer Involvement? – Part III
Part III: Are you involving your customer from the get-go? This article is the third of a series of three articles. The first is published here: https://www.claritergroup.com/measuring-customer-engagement-and-customer-experience/ and the second is published here:...
Customer-Centric Future… Without Customer Involvement? – Part II
Part II: Co-design as a tool to enhance Customer Engagement and Customer Experience This article is the second of a series of three articles. The first is published here: https://www.claritergroup.com/measuring-customer-engagement-and-customer-experience/ In the last...
Un Futuro Customer Centric… Senza il coinvolgimento del cliente? – Parte II
Parte II: Co-Creation come strumento per migliorare il coinvolgimento del cliente e l'esperienza del cliente Questo articolo è il secondo di una serie di tre articoli. Il primo articolo è pubblicato qui:...
Un Futuro Customer Centric… Senza il coinvolgimento del cliente? – Parte I
Parte I: Misurare il Customer Engagement e la Customer Experience Questo articolo è il primo di una serie di tre articoli. Al giorno d'oggi, le aziende devono fornire un'esperienza eccezionale ai clienti se vogliono rimanere competitive. Quindi, devono diventare...
Um Futuro Centrado no Cliente… Sem que ele seja envolvido? – Parte II
Parte II: Co-desenho como uma ferramenta para melhorar o Envolvimento do Cliente e a Experiência do Cliente Este artigo é o segundo de uma série de três artigos. A primeira está publicada aqui:...
Um Futuro Centrado no Cliente… Sem que ele seja envolvido? – Parte I
Parte I: Medindo o Envolvimento do Cliente e sua Experiência Este artigo é o primeiro de uma série de três artigos. Atualmente, é necessário que as empresas forneçam uma experiência excepcional ao cliente se quiserem manter-se competitivas. Por isso, devem assumir...
