La tua test factory è in smart working?

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L’agilità della folla

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Google apporta circa cinquemila miglioramenti all’anno al suo motore di ricerca monitorando di continuo i comportamenti dei suoi utenti. Questo sintetizza, a mio avviso, in modo chiaro ed efficace, il nuovo paradigma competitivo: occorre fare velocemente e bene la...
Customer Journey

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“La Customer Journey è il mezzo per capire e analizzare l’esperienza del consumatore, ovvero la “reazione interiore e soggettiva di fronte a qualsiasi contatto diretto o indiretto di un consumatore con un’impresa” (Meyer e Schwager, Harvard...