L’agilità della folla

L’agilità della folla

Google apporta circa cinquemila miglioramenti all’anno al suo motore di ricerca monitorando di continuo i comportamenti dei suoi utenti. Questo sintetizza, a mio avviso, in modo chiaro ed efficace, il nuovo paradigma competitivo: occorre fare velocemente e bene la...
Customer Journey

Customer Journey

“La Customer Journey è il mezzo per capire e analizzare l’esperienza del consumatore, ovvero la “reazione interiore e soggettiva di fronte a qualsiasi contatto diretto o indiretto di un consumatore con un’impresa” (Meyer e Schwager, Harvard...
Crowdsourcing Week 2019

Crowdsourcing Week 2019

Il 12 e 13 settembre il nostro Clariter’s Crowdsourcing Best Practice team ha partecipato a Crowdsourcing Week, annuale conferenza che quest’anno si è tenuta a San Francisco. Negli Stati Uniti erano presenti Manuel Gambardella, Direttore della...