Customer Journey
“La Customer Journey è il mezzo per capire e analizzare l’esperienza del consumatore, ovvero la “reazione interiore e soggettiva di fronte a qualsiasi contatto diretto o indiretto di un consumatore con un’impresa” (Meyer e Schwager, Harvard...
“Small 5”, il test di Clariter per l’analisi predittiva: la segmentazione psicologica del consumatore utilizzata per prevederne gli acquisti
L’esperienza del cliente è un aspetto critico che le aziende non possono trascurare, un elemento decisivo per stabilire relazioni lunghe e significative. Le decisioni e i livelli di soddisfazione dei consumatori non sempre sono dovuti a motivi e pensieri...
Crowdsourcing Week 2019
Il 12 e 13 settembre il nostro Clariter’s Crowdsourcing Best Practice team ha partecipato a Crowdsourcing Week, annuale conferenza che quest’anno si è tenuta a San Francisco. Negli Stati Uniti erano presenti Manuel Gambardella, Direttore della...
La metodologia Clariter per l’attività testing di InfoCamere
Offriremo trasferimento di competenze e supporto per l’attività di testing, oltre a verificare l’usabilità e la copertura funzionale delle app. Gestire progetti complessi comporta nuove competenze e soluzioni rapide, ma efficaci: la sfida lanciata da InfoCamere è...
Expected usability! Il ponte fra usabilità ed User Experience
Nell’era della experience economy (Gartner) sempre più si fa insistente l’idea di prevalenza della user experience sulla usabilità e sulla qualità in uso. Si assiste anche ad un uso terminologico...
