Crowdsourcing Week 2019
Nos dias 12 e 13 de Setembro, a nossa Clariter’s Crowdsourcing Best Practice participou na conferência anual da Semana de Crowdsourcing em São Francisco com Manuel Gambardella, Director da...
Customer Journey
“Customer Travel is the means to understand and analyze the consumer experience, that is, the internal and subjective reaction to any direct or indirect contact of a consumer with a company” (Meyer and Schwager, Harvard Business Review). Customer Travel is...
“Small 5”, il test di Clariter per l’analisi predittiva: la segmentazione psicologica del consumatore utilizzata per prevederne gli acquisti
L’esperienza del cliente è un aspetto critico che le aziende non possono trascurare, un elemento decisivo per stabilire relazioni lunghe e significative. Le decisioni e i livelli di soddisfazione dei consumatori non sempre sono dovuti a motivi e pensieri... Crowdsourcing Week 2019
Il 12 e 13 settembre il nostro Clariter’s Crowdsourcing Best Practice team ha partecipato a Crowdsourcing Week, annuale conferenza che quest’anno si è tenuta a San Francisco. Negli Stati Uniti erano presenti Manuel Gambardella, Direttore della...
Expected usability: the bridge between usability and user experience
In the era of the experience economy (Gartner), the idea of the prevalence of the user experience over usability and quality in use is becoming more and more insistent. We are also witnessing an inappropriate use of terminology in which the definitions of usability...
